目前，市场竞争形势严峻，企业生存困难。在这种环境下，企业为了提高核心竞争力，不得不采取一些有效的技术措施和手段，走向移动化、信息化、数字化的发展方向。其中，crm系统发挥了巨大的作用，为企业提供了更多的创新机会和可能性。一个合适的crm系统可以帮助企业颠覆传统的运营模式。本文将总结crm系统能为企业做些什么。

　　1、管理客户数据。

　　如今，市场环境无时无刻不在变化。合理利用crm系统中的管理客户数据功能，可以集中管理和与员工共享客户信息，有效避免业务变动或人员流动造成的数据丢失和混乱。crm系统还可以通过各种渠道总结信息，使企业获得的信息更加完整和及时。信息数据的聚集可以对客户进行分类和总结，描绘更具体的客户画像，然后采取个性化的销售策略，提高工作效率和绩效。

　　2、缩短销售周期。

　　一套有效完善的销售管理流程，可以尽快实现预期的销售目标，在crm系统中为企业提供这一功能。通过跟踪客户线索，记录客户互动行为，可以更深入地了解客户需求。crm系统还可以直接推荐符合实际联系时间和产品价格的实际联系时间，根据销售人员对客户的每一次对接结果，从而提高工作效率，快速实现转化。

　　3、维护客户关系。

　　客户关系是企业发展的基石。没有客户意味着企业没有未来，所以客户关系也是crm系统的关键功能。通过这个系统，销售人员可以更清晰、更直观地了解客户合适的联系时间和何时给予客户关怀。随时在各部门之间分享客户信息，以便为客户提供有针对性的服务。当客户觉得自己被重视的时候，满意度自然会大大提高。

　　4、提供数据支持。

　　crm系统记录了企业经营过程中的所有数据。可以统计分析数据，得出有效的结论，促进管理者了解全局，做出正确的决策。形成拓展客户、转化、管理等流程的完整闭环，为企业节约运营成本。

　　综上所述，crm系统可以为企业解决很多实际问题，其功能也非常适合现代企业的发展步伐。企业可以通过客户数据管理、客户关系维护、数据支持等多方面、多维度的功能，提高新客户的转化率和老客户的回购率，最大限度地挖掘和利用有限的资源，为企业增强市场核心竞争力提供关键支持。