crm客户管理系统的需求分析是什么?随着需求的增加，crm客户管理系统的制造商越来越多。客户关系管理系统可以说对各种企业都是无敌的，往往是他们快速成长的秘密武器。企业分析crm客户管理系统的需求应该注意什么?

　　一是功能要求：CRM应尽其义务

　　CRM的全称是客户关系管理，所以管理好客户是CRM的义务。无论你如何定义CRM，企业都明确表示:我只是想通过管理客户来优化所有与客户相关的业务环节(营销、销售、服务)，从而为客户创造更大的价值(事实上，最终目标是为企业创造最大的价值)。

　　因此，企业对CRM系统的首要需求是管理客户，将客户放在中心，通过链接和优化各种业务环节和流程来提高企业的整体效率。

　　当然，这里CRM要求的“管理客户”不仅仅是管理客户信息，而是以客户为楔子，以销售为脉络，从而贯穿企业的整个客户流程。因此，满足客户管理需求实际上是一种“浅薄”的需求，企业没有表达的深层需求需要进一步的“启发”和验证。

　　二是价格要求：价格要实惠

　　过去，CRM是大企业的“奢侈品”。当时大部分都叫“解决方案”而不是CRM软件。你看，都叫“解决方案”。价格能低吗?虽然到目前为止，CRM的价格已经被不断变化的技术发展和行业竞争压低了。然而，仍然没有人认为价格低。

　　尽管CRM的价格已经从原来的“云深雾罩”回到了“明码标价”，但是因为市场上有这么多的CRM供应商，你可能会发现CRM的实际价格很难确定，特别是因为许多CRM的报价都有隐性成本。虽然越来越多的企业愿意在CRM上花钱(去年全球CRM市场超过500亿美元)，但是如果没有购买合适的CRM，不仅浪费了成本和精力，而且对企业的业务也没有帮助。

　　一般来说，企业在应用CRM之前，还没有准确评估CRM的价值。在“少花钱多做事”或“多花钱多做事”的务实态度驱动下，购买性价比高的CRM软件(功能强大，价格适中)更安全。

　　三是可访问性要求：灵活部署/多终端访问

　　先说灵活部署。有一个基本常识:如果我买了这个东西，那就是我的了。但是这个常识不适用于SaaSCRM(在线租赁CRM)。你买的只是使用权的限制。不仅如此，这种CRM属于“黑箱部署”，也就是你不知道软件和数据库安装在哪里。

　　因此，对CRM的基本(硬性)需求还是很多企业的:软件应该安装部署在我可以控制的地方——企业内部局域网和企业自己购买的云服务器。这就是私有云CRM。

　　只要控制好以上三个基本需求，crm客户管理系统的需求分析就可以做到位，功能满足，价格合适，部署灵活，多终端应用。永拓家具CRM利用信息技术实现客户关系的高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协调，支持新零售转型的门店管理系统。