crm系统的四大功能是什么?客户关系管理系统是客户关系管理系统。其核心功能是管理客户资源周围的销售流程和业务流程。随着CRM系统的进一步升级，其功能点得到了拓展。crm系统的四大功能是什么?

　　crm系统的四大功能：

　　1、顾客信息管理

　　统一管理记录企业各部门、各人接触的客户信息，包括客户类型划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员跟踪记录、客户状态、合同信息等。

　　2、营销管理

　　制定营销计划，记录、分类和识别各种渠道(包括传统营销、电话营销和在线营销)接触客户，为潜在客户提供管理，评估各种营销活动的有效性。

　　3、销售管理

　　该功能包括管理销售人员的电话销售、现场销售、销售佣金等。，并支持现场销售人员的移动通信设备或手持计算机访问。进一步扩展的功能还包括帮助企业建立在线商店、支持在线结算管理和与物流软件系统的接口。

　　4、客户关怀的服务管理

　　功能包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务费等管理信息。，并详细记录整个服务过程。支持现场服务和自助服务，帮助实现客户关怀。

　　事实上，除了以上四点，crm系统的功能还包括业务流程、协同管理、报表管理等。CRM客户关系管理系统是利用软件、硬件和网络技术为企业建立客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。永拓家居CRM利用信息技术实现客户关系的高效管理，支持以消费者为核心、全周期精准客户营销、全渠道订单管理、高效供应链协同、新零售转型的门店管理系统。