CRM解决方案的供应商是什么?CRM解决方案有助于确保企业的销售、营销和支持都朝着一个共同的目标努力，并将业务成果提升到一个新的高度。当企业对CRM系统进行初步研究和评估时，应该有一份候选供应商名单。哪一个更好?

　　CRM解决方案供应商推荐：

　　RM产品Oracle

　　Oracle的CRM产品种类繁多，功能全面。其产品系列包括Oracle电子商务套件CRM、CRM，SiebelPeoplesoftEnterpriseCRM，同时，有许多解决方案，如托管、混合和内部部署。值得注意的是，Peoplesoft曾是一家知名的人力资本管理、财务管理和供应链管理企业软件公司，并于2004年被Oracle收购。Siebel曾是电子商务软件的突出供应商，并于2005年12月被Oracle收购。经过两轮收购，Oracle的CRM产品线也从一条增加到了三条。

　　mySAPCRM

　　MySAPCRM是SAP电子商务套件的重要组成部分，SAPNetweaver集成平台为其提供了技术基础。其国内知名客户包括一汽大众、奇瑞、高露洁、海天集团等。MySAPCRM的主要优势在于其庞大而精细的系统定制功能。该系统几乎包括所有接触点：互联网、呼叫中心、电子邮件、传真、电子邮件和面对面的个人联系。同时，MySAPCRM为企业提供了可扩展的功能。SAPNetweaver开放式技术平台

　　永拓CRM

　　永拓是国内领先的家具ERP软件、MES系统、CRM系统和SCM系统企业。是推动家具行业信息化、智能化转型升级的引擎。

　　永拓家具CRM利用信息技术实现高效的客户关系管理，以消费者为核心，全周期精准的客户营销，全渠道的订单管理和高效的供应链协作，支持门店管理系统的新零售转型。实现从公海客户到潜在客户、意向客户、交易客户、满意客户、用户客户的全周期关系管理。

　　Sage

　　Sage拥有三个不同的CRM产品系列，其功能和拥有成本按从低到高的顺序依次为ACT!、SageCRM、SalesLogix。其中，ACT!主要针对小企业、工作组和部门级应用;SageSalesLogix针对以销售自动化为核心的企业;SageCRM针对需要强大灵活性的企业。Sage的目标用户是全球增长型企业。它提供全套CRM系统和应用功能，整体成本低，包括销售、营销和客户服务自动处理。它提供了一个灵活的可扩展应用平台，可以充分整合前台管理工具CRM和后台管理工具ERP。

　　XToolsCRM

　　XToolsCRM是专门为国内中小企业设计和开发的客户关系管理系统。和Salesforce.Com的CRM产品是相似的，XToolsCRM也通过浏览器为客户提供服务。用户可以直接在线使用，而无需在客户端安装软件，只需登录服务器，输入用户名、企业名和密码。它的服务模式是按月租用。换句话说，企业只需支持每月几百元的租金，即可享受XToolsCRM的客户关系管理系统。这些使得XToolsCRM在中小企业中很受欢迎。

　　使用友TurboCRM

　　TurboCRM曾被称为“中国最大的CRM制造商”。2008年10月，它被用户收购了一些资产。由于用户在中国本土管理软件供应商中的影响力，TurboCRM近年来在运营方面取得了进展。用户朋友TurboCRM几乎具有所有基本的CRM功能。它以客户为中心，基于完整的客户生命周期的发生和发展过程，实现以客户为中心的信息整合;采用“一对一营销”和“精细营销”的模式，帮助企业定量管理市场、销售和服务流程，实现员工和业务部门

　　MicrosoftDynamicsCRM

　　微软软件巨头进入CRM领域的时间比较晚，大约在2002年。MicrosoftDynamicsCRM的最大特点是它整合了MicrosoftOfficece、MicrosoftOutlook、其他微软软件产品，如Access数据库，可以很容易地与之融合。国外著名的市场分析机构GartnerGroup的分析师分析说，Outlook的联系人管理、日程管理和电子邮件功能是DynamicsCRM受到当地销售人员欢迎的主要原因之一。另外，MicrosoftDynamicsCRM采用了用户熟悉的操作界面，不仅提高了用户的工作效率，而且降低了用户的培训成本。

　　不同的企业对CRM系统的需求肯定是不一样的，但是高质量的需求建议确实是保证企业选择最佳CRM解决方案的关键。因此，我们必须知道企业自身的需求是什么。