CRM定制需要注意什么?在经济低迷的压力下，许多企业面临着客户获取困难的问题。因此，如果企业能够通过CRM管理系统进行客户资源管理和业务分析，就能帮助企业提高业绩。每个企业的情况都不一样。这个时候，CRM定制就显得尤为重要。需要注意什么?

　　CRM定制注意事项：

　　1、梳理企业自身的个性化需求

　　在标准化系统的基础上，许多CRM制造商增加了可修改和可定制的个性化模块。因此，用户可以设置不同的字段，修改或增加下拉菜单的内容，修改多页布局流程设置。这些添加到标准系统中的定制功能可以满足企业的复杂需求。因此，企业在选择之前，应该先梳理自己的个性化需求，然后根据自己的需求做出最终结论。

　　2、标准化与定制化的结合

　　标准化和定制化的结合可以帮助企业节省大量成本。因为纯定制的CRM系统需要建设的东西太多，实施周期长，所以人工成本、财务成本、时间成本自然都很高。因此，对于大多数企业来说，最好的建议是在选择标准化CRM系统的基础上，根据自己的个性化需求定制模块。这样可以减少项目在实施过程中的阻力和风险，后期维护成本也低。

　　3、明确需求

　　定制是为了让CRM更适合公司的业务逻辑，而不是简单地获得更多的功能。因此，在定制之前，公司应该与市场、销售、客户服务等部门进行充分的沟通，明确功能要求，掌握未来日常使用系统的业务逻辑。

　　4、更好的选择，评估

　　在定制CRM之前，我们应该更好地选择类型，并评估市场上优秀的CRM系统。这也是定制成功与否的直接决定。比如有些公司在选择类型的时候并不在乎，也没有真正了解系统最终可以实现的结果。只有听CRM厂商介绍这个功能，才能实现定制系统。系统完成后，我们才意识到效果和我们自己想法的区别。所以公司在初期要尽量了解CRM系统的功能及其定制能力，知道CRM厂商在这个功能上应该达到什么样的效果。如果可能的话，最好有例子。

　　5、定制周期时间

　　事实上，周期时间也是CRM定制中的一个关键因素。如果一个CRM系统不能在相对较短的时间内完成，那么当最终项目完成时，发现成品系统已经不符合现有环节的CRM管理需求，可能需要重新调整系统才能正式上线。因此，系统可以区分紧急、一般和延迟的相对功能需求。定制时，首先要定制最紧急的核心内容需求，选择最佳定制，缩短定制周期。

　　6、测试试用

　　为了更好的最终交付和使用，系统往往在上线前期有一个测试和试用期。在此期间，系统可以随时随地进行相对调整，在上线前会有系统的应用学习、培训和讲解。在测试阶段，企业应尽可能输入一些接近实际的数据，根据实际工作流程模拟公司的业务流程，在CRM中进行实际操作演示，使各部门相互配合，从而保证以后在正常的CRM工作流程操作步骤中不会出现错误，防止以后出现反复错误的工厂培训。在学习CRM的时候，应该尽量输入一些假的工作方法。

　　7、定期维护后期升级

　　最好配备CRM对接人员或管理人员，对CRM有一定的了解，可以自己做一些工作，也可以在详细描述各种问题后通知厂家的系统维护人员。

　　对企业而言，通过定制CRM系统对企业的售前、售中、售后进行整合管理，是实现企业内部高效整合管理的一种方式。永拓家具CRM利用信息技术实现客户关系的高效管理，支持以消费者为核心、全周期精准客户营销、全渠道订单管理、高效供应链协同、新零售转型的门店管理系统。详情请咨询：400-080-2938.