在互联网行业，产品经理的工作是根据客户或公司的需求开发产品原型，并对产品的实施效果和可行性负责。

　　crm作为客户关系管理系统，可以看作是一个功能强大的软件系统产品，需要crm产品经理进行设计和规划。crm产品经理需要制定客户关系管理系统的项目计划，整理项目需求并撰写相关文档。此外，还需要对产品功能提出改进方案，收集客户的建议，不断完善产品功能，提升用户体验。对于这个职位，我需要对产品有非常深入的了解，能够清楚地了解系统的功能，并准备好描述产品各个模块的逻辑。此外，我需要经常与项目部、开发部沟通，监督产品研发进度，确保项目能按时上线或交付给客户。

　　1. 根据上级传达的战略目标，制定产品实现计划，并根据计划制定阶段性目标和中长期目标。需要注意的是，目标必须是可行的，目前的研发部门能够有时间和能力实现目标功能。

　　2. 从业务角度出发，结合当前市场环境，分析开发适合市场并具有一定竞争力的crm系统产品。撰写产品需求文档，制作产品使用文档。能够在文档中准确描述产品的功能和用法。

　　3.控制整个产品开发周期，在产品开发的各个时间节点监督项目的完成情况，积极推动产品的上市和交付。与产品部门和项目部门合作，相互提供功能上的帮助。

　　4. 产品功能需要不断更新，产品细节的用户体验需要不断优化。新增的优化功能必须满足市场需求，保证功能的合理性和易用性。

　　5. 与市场、研发、项目等部门充分沟通，了解产品功能的缺陷和不足。充分了解目前市场上crm系统存在的问题，记录问题，并针对问题制定解决方案。

　　6. 负责整个crm系统产品的生命周期及其功能模块的整体规划。分析不同行业客户的需求，设计符合客户要求的产品，提高客户满意度。

　　综上所述，crm (Customer Relationship Management System)产品经理的工作内容应围绕软件系统，不断完善、完善、丰富其特点。这个职位不仅需要在软件行业有一定的经验，还需要对市场有一定的了解。同时，还要求具备一定的沟通表达能力，能够清晰地描述产品的特点和想要实现的功能。对整个产品负责，对客户和其他部门的同事负责，运用我的专业知识改进产品的各个方面。