随着经济的高速发展,人民生活水平的不断提高,消费升级也愈发的明显。传统家居发展受到阻碍,家居整装顺势而出,推动行业一片向好,家居整装有着自己独特的发展优势,很快分食存量市场这块大蛋糕。
台湾蓉台集团成立于1966年,已有50多年的历史。总部位于台湾省花莲县,主要从事建筑、木材加工,家具制造等行业,并于1996年选址四川成都从事板材加工,产品远销日本、欧洲、美国等发达国家。福建漳州蓉台木业有限公司坐落于风景秀丽的厦门市,是现代化台资企业。2006年公司凭借在板材加工行业积累的宝贵经验,决定扩展业务,转战福建漳州台商投资区面向全国发展家具制造行业(漳州蓉台木业有限公司),经过八年多的辛勤培育和积淀,现在拥有两个实木生产厂,员工八百余人和近十万平方米的现代化标准厂房;拥有资深产品设计师,木器工艺技师以及先进的制造加工设备,是国内实木家具行业内颇具规模的现代化企业。目前产品已推广至全国各地,以其环保、时尚、健康安全的质量深受消费者青睐,并将着重于整屋系列的研发,为全国的家庭家具消费提供一个优质的产品及服务,也是行业领先的家具生产服务商。公司着力于打造集研发、生产、销售、服务为一体的建材生态链系统:既专业化生产,拥有重力铸造、各种数控机械加工等现代化生产设备,又广拓地面销售渠道。
目前蓉台在全国开发几千家经销商,通过代理、工程、家装、多种销售渠道,创造一个又一个奇迹,被业内称为“增长最快、最具活力”的家具品牌。
有人说,家居行业正处于洗牌期,不管行业的风浪有多高、企业获得资本关注的声音有多大,都不能掩盖一个问题——行业很快将会迎来分水岭。虽然整装家居企业还有着很大的发展空间,但一味采用传统管理模式,不主动迎合市场新需求,顺应发展做出改变,努力打好自身基础并放大优势,未来很难再有所突破,甚至极易被市场淘汰。
蓉台家具并没有在原地徘徊,反而积极拥抱互联网,通过电上店下数字化工具推动企业转型,提高人效,推动销售额向上发展。
蓉台家具拥有数千家经销商,过去主要通过电话、微信来进行下单,加上全国客户语言沟通易存在问题,经常出现错单漏单事故;
其次,面对多规格多种类的产品,相关人员一直忙于繁杂的人工库检、出入库等工作,时间被各种细枝末节的事情所消耗,造成内部协同慢,数据不同步等一系列连锁反应,给企业带来很大的人力资源浪费。
使用电上店下系统后,通过线上连接厂商,形成完善的供应链体系,再通过线下b端为消费者提供服务。蓉台家具统一了订单入口,尤其是得益于电上店下简洁明了的界面设计,在使用时十分的容易操作,遇到的沟通障碍明显少了很多。在系统中,订单、库存、发货等环节都能被操控者监控,线下库存与订货平台库存数据实时同步,极大提升了产品的准确率与管理效率,不再需要大量的人员负责仓库的统计和报告工作,减少人力成本。
而管理人员只需要一部手机,就可以查看具体销量与客户情况。因为电上店下系统有着较强的关联性与便捷性,蓉台可将不同的经销商分区域管理,每当有了新产品、新政策等都可以进行推送,信息传达及时而准确,不再需要业务员口头传达,避免因为误传错误而造成损失和矛盾。
蓉台家具不定期会有新品推出,信息的高效传达一直都面临着不小的考验。首先,由于家具的特殊性本身展示起来就比较困难,宣传推广路子窄,从前宣传都是通过纸质来传达,销售人员过分依赖厚厚的画册进行推广,成本高、分发难、推广的效果一直都不太理想。其次,产品种类的繁多对于信息更新同步也要耗费巨大的精力。
与电上店下合作后,蓉台家具打造了自己专属的线上商城与展厅,展厅顾名思义就是展示产品的地方,产品可随时上传至展厅内,更新十分方便,商品信息一目了然。同时商城也起到同样的效果,除新品信息外、库存数量清晰呈现,还能实时策划推广促销活动。在使用的过程中,蓉台家具也总结了一些自己的商品展示小技巧,例如将浏览高但购买相对少的商品及时调整销售策略,将利润高但浏览少的商品适度增加曝光,从而对整体的销售环节提升起到正面的作用。经过一系列的合作举措,蓉台家具很快达到想要的效果。对此,蓉台家具负责人再三感叹选择电上店下的正确性与重要性,未来,电上店下也将与蓉台家具携手共进,合作共赢。
中国家具协会会员单位、国家高新技术企业,立足于家居行业10年。